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FAQ häufig gestellte Fragen

Wer ist Deincheck.de

Willkommen bei unserem Telekommunikationsunternehmen, das seit 2010 erfolgreich in der Branche tätig ist. Mit insgesamt 8 Filialen in Norddeutschland und unserem Online-Shop bieten wir unseren Kunden eine umfassende Auswahl an Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.

Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie dies dem Händler oder Vertragspartner mitteilen. Dies kann formlos geschehen, also z.B. per E-Mail. Nutzen Sie zum Widerruf zum Beispiel das vom Händler mitgelieferte Formular oder den Umtausch-Check der Verbraucherzentralen (innerhalb 14 Tage).

Wie lange dauert es bis meine Produkte ankommen?

Nach Vertragsaktivierung innerhalb 2-3 Werktage.

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Du kannst sie mitnehmen, wenn Du den Anbieter wechselst. Seit Dezember 2021 ist die Rufnummernmitnahme immer kostenlos – egal ob Handynummer oder Festnetz.

Kann ich ins Ausland anrufen?

Sie können Roaming nutzen, wenn Ihr Mobilfunkvertrag es umfasst. Roam-like-at-home beim EU-Roaming: Telefonieren, SMS und Surfen in der EU sowie Liechtenstein, Norwegen und Island kostet Sie genauso viel wie in Deutschland. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Roaming-Aufschläge anfallen dürfen.

Sonstiges

Was passiert bei einer Ablehnung?

Wenn ein Kunde bei einem Anbieter abgelehnt wird und der Kauf auf unserer Webseite nicht zustande kommt, nehmen wir dies persönlich und setzen uns umgehend mit dem Kunden in Verbindung. Wir verstehen, dass eine Ablehnung des Kaufs frustrierend sein kann und wir möchten unseren Kunden dabei helfen, eine geeignete Alternative zu finden.

Hast du noch weitere Fragen?

Wir sind für alle Anliegen jederzeit über folgende Kanäle für dich erreichbar:

support@deincheck.de

Liegt dir was am Herzen?